Câu nói “Học, học nữa, học mãi” luôn là chân lý của mọi thời đại, vì xã hội thay đổi không ngừng, nếu chúng ta ngừng học hỏi sẽ bị lùi lại phía sau. Và BLĐ GoTrack hiểu rất rõ điều này. Chính vì vậy mà tại Công Ty GoTrack, chiến lược đào tạo đội ngũ CBNV luôn được chú trọng, để tất cả nhân sự đều tiến bộ, không chỉ về chuyên môn mà cả trong kỹ mềm.
Chất lượng nhân sự có vai trò như thế nào?
Nhân sự là một nhân tố quan trọng tạo nên sự khác biệt, giá trị và cả sự vững bền cho hoạt động một doanh nghiệp.
Một đơn vị phát triển mạnh mẽ, được khách hàng tin tưởng và yêu mến, sở hữu một lượng khách hàng thân thiết lớn và phát triển bền vững theo thời gian, thì chắc chắn rằng doanh nghiệp đó không thể không có một đội ngũ nhân sự giỏi, tận tâm và nhiệt huyết, luôn kiến tạo giá trị, nâng cao trải nghiệm cho khách hàng. Họ coi đó là mục tiêu, là tâm huyết trong từng hành động của mình.
Đào tạo nhân sự để thấu hiểu công ty, khách hàng và chính mình
Thấu hiểu là một điều vô cùng quan trọng, vì không thấu hiểu chúng ta sẽ không biết đang đi tìm kiếm điều gì, không biết điều gì là tốt nhất cho chính mình, hay cho công ty và chính khách hàng của mình.
Tại sao cần thấu hiểu chính mình?
Một cá nhân sẽ khó mà phát triển nếu không hiểu rõ mình muốn gì, cần gì và mình muốn cải thiện, thay đổi điều gì, những mặt tích cực và chưa tích cực trong cách suy nghĩ và hành động của chính mình. Vì chỉ khi mình hiểu rõ bản thân mình thì khi đó bạn mới có bước đi đúng đắn.
Tại sao cần thấu hiểu công ty và khách hàng?
Một cá nhân khi đã xác định gắn bó và hợp tác với một doanh nghiệp thì đồng nghĩa với việc sự phát triển của bạn ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp.
Bạn làm sao để chung sức đưa công ty lên tầm cao mới nếu bạn không thấu hiểu mục tiêu, sứ mệnh và giá trị cốt lõi, văn hóa doanh nghiệp? Không thấu hiểu mong muốn, nguyện vọng và lo lắng của khách hàng, những điều làm khách hàng tin tưởng, hạnh phúc?
Bạn làm sao để tạo ra những trải nghiệm tuyệt vời nếu không hiểu khách hàng của mình muốn gì, Công ty mình muốn gì ở mình?
Do vậy, mỗi CBNV cần hiểu rõ những giá trí cốt lõi của doanh nghiệp, đó chính là “Sáng tạo – Linh Hoạt – Thấu Hiểu – Tận Tâm – Chân thành – Phục vụ”, từ đó hoàn thiện hơn chuyên môn và kỹ năng giao tiếp, kỹ năng xử lý tình huống để tối ưu chất lượng công việc, hỗ trợ khách hàng & đồng nghiệp nhanh, hiệu quả hơn.
Thông qua những buổi đào tạo sẽ giúp cho nhân sự thấu hiểu hơn về những việc mà mình cần làm, hiểu rõ những vấn đề của bản thân để thay đổi tư duy, cách suy nghĩ và tạo ra hành động có giá trị hơn cho khách hàng và công ty. Chính những điều đó đã giúp nhân sự đang dần hoàn thiện và nâng cao giá trị của bản thân.
Có thể thấy, khi nhân sự và công ty là một bản thể hợp nhất, cùng hướng về một mục tiêu chung, xuyên suốt trên hành trình tiến về phía trước sẽ tạo ra một kết quả cao hơn. Công ty phát triển ngầy một mạnh mẽ.
GoTrack nâng cao chất lượng, uy tín thông qua đào tạo nhân sự
Trước sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ số tạo ra ảnh hưởng lớn đến sản phẩm, giải pháp và cách thức vận hành của rất nhiều doanh nghiệp. GoTrack cũng không nằm ngoài ảnh hưởng đó. Và lúc này giải pháp cấp bách là chú trọng vào đào tạo, nâng cao các giải pháp, nghiên cứu ra công nghệ mới và cải tiến cách thức vận hành.
Nhân sự thấu hiểu vai trò và nhiệm vụ của mình trong hành trình trải nghiệm khách hàng
Mỗi một vị trí nhân sự chính là một mắt xích quan trọng trong việc xây dựng hành trình trải nghiệm khách hàng. Vì vậy vị trí nào cũng quan trọng và có sức ảnh hưởng rất lớn đến sự phát triển của doanh nghiệp, là điểm chạm của khách hàng mỗi khi tiếp xúc với doanh nghiệp. Nếu như vị trí nào đó không được đào tạo và thấu hiểu vài trò, tầm quan trọng và những giá trị mà họ sẽ đem đến cho khách hàng, thì khó có thể tối đa hóa giá trị cho khách hàng và công ty.
Để giúp cho từng vị trí trong công ty làm tốt được điều đó thì vị trí quản lý của bộ phận phải là người thấu hiểu sâu sắc những mục tiêu của Ban Lãnh Đạo, đồng thời thấu hiểu nhân sự và mong muốn của họ, những yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả công việc của nhân sự, từ đó đào tạo và dẫn dắt cho nhân sự tiến bộ. Bên cạnh đó cải tiến các chính sách để tạo đòn bẩy giúp nhân sự nâng cao nhiệt huyết và trách nhiệm khi làm việc, luôn cố gắng phụng sự khách hàng, kiến tạo giá trị cho doanh nghiệp. Chỉ khi đó công ty mới sử hữu đội ngũ nhân sự tâm huyết và chất lượng cao.
GoTrack nâng cao chuyên môn và kỹ năng mềm cho CBNV
Mục tiêu của chúng tôi hướng tới xây dựng một tổ chức bền vững, coi trọng việc học tập và đào tạo, đây cũng chính là những giá trị thiết yếu của doanh nghiệp.
Hoạt động này đem lại giá trị và góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh phát triển, cũng như nâng cao mức độ gắn kết của CBNV với tổ chức. Ngoài việc đào tạo về kiến thức, chúng tôi còn đào tạo tư duy sáng tạo, kỹ năng quản lý và lãnh đạo, khả năng thích ứng với những thay đổi nhanh chóng của ngành IOT”.
GoTrack hướng đến môi trường làm việc thân thiện và chuyên nghiệp, tất cả CBNV giúp đỡ nhau cùng phát triển, bởi không ai có thể một mình tạo lên sự thành công của doanh nghiệp, điều đó cần sự đồng lòng và chung sức của tất cả các bộ phận. Vì vậy qua hoạt động đào tạo CBNV sẽ “Tự tin – bản lĩnh – hoàn thiện” chinh phục nhiều thử thách mới.
Đào tạo nhân sự – Chìa khóa giúp GoTrack phát triển bền vững
Các hoạt động đào tạo của công ty giúp nhân viên tiếp cận tư duy mới, những thay đổi của lĩnh vực công nghệ IOT, thị hiếu khách hàng và hành trình trải nghiệm. Đồng thời dự đoán các hướng đi, sản phẩm dần bị thay thế trong tương lai. Từ đó sớm có giải pháp chủ động hơn cho sự phát triển của doanh nghiệp. Đưa ra đề xuất, tối ưu hành động, cải tiến cách thức vận hành của doanh nghiệp để phù hợp với xu thế và tốc độ phát triển của công nghệ số.
Trong thời gian tới, GoTrack tiếp tục đào tạo nhân sự với nội dung, hình thức đa dạng, phù hợp với nội bộ, thích ứng sự phát triển nhanh chóng của thế giới. BLĐ GoTrack khuyến khích toàn thể CBNV chủ động, làm việc sáng tạo, hành động tốc độ và linh hoạt, tích cực tham gia các hoạt động đào tạo để nâng cao kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm để phát triển bản thân toàn diện, nâng cao hiệu quả cho bộ phận và doanh nghiệp mình.
Đặc biệt, đội ngũ Quản lý cần chủ động đổi mới tư duy, cách làm việc, tinh thần trách nhiệm “Luôn luôn soi xét lại chính mình – Tìm giải pháp” thay vì “đổ lỗi ra bên ngoài” làm gương, có ý thức, chủ động nâng cao chuyên môn và khả năng quản lý để “tự tin và bản lĩnh” hơn trong công việc. Sẵn sàng cải tiến tư duy, bắt nhịp sớm các thay đổi về xu hướng công nghệ, nhu cầu thị trường và khách hàng, chủ động đào tạo và tạo điều kiện cho nhân sự phát triển cùng công ty.
